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Commercial - Vente

Fondamentaux et base du marketing

Le marketing désigne l’analyse des besoins des consommateurs et  l'ensemble des moyens d'action pour influencer leur comportement. Ainsi, le marketing permet d’adapter l'offre commerciale aux désirs des consommateurs.

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La relation client, agir sur la qualité et la satisfaction client

L’objectif principal de cette formation est de transmettre par la relation, l’image d’un établissement orienté vers la satisfaction client.

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