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Mention Complémentaire Accueil dans les Transports - Niveau IV

Pour devenir agent d’accueil et d’information, agent d’escale, agent de navette dans les compagnies de transports, les aéroports, les gares ferroviaires …

Programme de formation

  • Environnement professionnel des transports
  • Techniques relationnelle en français et en langue étrangère (Anglais)
  • Opérations techniques et commerciales pour chaque
     mode de transport :
    vente, enregistrement, embarquement, gestion des passagers en correspondance
  • Sécurité et sûreté

Modalités

  • Formation en alternance : 17 semaines en centre/17 semaines en entreprise
  • La Mention Complémentaire Accueil dans les Transports se prépare en 9 mois.

Conditions générales d’admission :

  1. Etre âgé de 18 ans et plus : ouverts aux 26 ans et plus au titre de l’expérimentation relative au relèvement de l’âge d’entrée en apprentissage de 25 à 30 ans (article 77 de la loi du 8 août 2016)
  2. Permis B souhaitable
  3. Justifier d’un Baccalauréat d’enseignement général, technologique ou professionnel
  4. Être admis à l’entretien d’évaluation des connaissances et de motivation
  5. Être en possession d’une autorisation préalable en cours de validité délivré par le CNAPS en application du livre VI du Code de la Sécurité Intérieure
  6. Avoir signé un contrat d’apprentissage

Conditions générales d’exercice de la profession :

« Le titulaire de la Mention Complémentaire Accueil dans les Transports doit posséder le sens de l’accueil et de l’accompagnement du client, être attiré par le monde du tourisme, posséder un bon niveau d’anglais, avoir une excellente présentation, le goût du contact et l’esprit d’équipe. »

La formation par alternance

Cette voie de formation permet d'acquérir à la fois une formation et une expérience professionnelle grâce à :

  1. une formation générale et professionnelle dans un centre de formation,
  2. un travail dans l'entreprise pour la mise en pratique.

Le contrat d'alternance

C'est un contrat de travail de type particulier. Il est à durée déterminée et il prévoit la formation pendant le temps de travail.
Le jeune alterne ainsi période de formation et période en entreprise.
Le jeune a le statut de salarié de l'entreprise.
Le salaire est basé sur un pourcentage du SMIC. Il est fixé en fonction de l'âge et de l'ancienneté dans le contrat.
À la fin du contrat, l'entreprise et le jeune gardent une totale liberté en ce qui concerne une embauche ou une poursuite vers une autre formation en alternance.

Les avantages de l'alternance

Pour l'entreprise :

  1. Préparer un jeune adapté aux besoin de l'entreprise.
  2. Bénéficier d'un coût réduit par des conditions financières intéressantes.
  3. Utiliser des possibilités de déductibilités fiscales.
  4. Préparer l'embauche d'un futur salarié directement opérationnel.

Pour le jeune :

  1. Acquérir un diplôme tout en travaillant.
  2. Poursuivre éventuellement vers d'autres diplômes ou titres professionnels.
  3. Acquérir une qualification professionnelle grâce à l'atout d'une expérience en entreprise.
  4. Profiter d'un "plus" pour l'insertion professionnelle.

 

Le métier

« Le titulaire de la Mention Complémentaire Accueil dans les Transports assure l’accueil et la prise en charge des voyageurs utilisant un ou plusieurs modes de transport, au départ, à l’arrivée, en correspondance ou en accompagnement. Il informe et oriente le passager et les personnes  qui l’accompagnent ou l’attendent. Dans un contexte national ou international, il exerce ses fonctions principalement dans les gares ferroviaires, maritimes, les aéroports, les halls de réception accueillant les voyageurs, au sein des compagnies de transport de voyageurs, des aéroports, des organisateurs de voyage ou des entreprises de services complémentaires. »