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Employé Administratif et d'Accueil

Titre Professionnel Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil - Niveau V

 

 

 

Objectifs :

  • Retranscrire, compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
  • Saisir, contrôler et actualiser tout type de données chiffrées ou non
  • Participer au suivi des ressources matérielles selon l’organisation de la structure
  • Assurer des travaux de reprographie et de numérisation de documents
  • Participer au classement et à l’archivage physique et numérique pour la conservation la traçabilité des informations en respectant les procédures en vigueur
  • Accueillir et orienter les visiteurs
  • Renseigner ou prendre des messages
  • Effectuer des recherches d’information et des réservations en fonction des demandes
  • Traiter les appels téléphoniques entrants
  • Transmettre les messages aux interlocuteurs concernés
  • Effectuer des appels sortants sur demande
  • Assurer la réception, la diffusion et l’expédition du courrier de la structure

Programme de formation :

INTRODUCTION

  • Accueil
  • Le monde de l’entreprise
  • Le métier d’Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil
  • Cohésion de groupe

TRE – TECHNIQUE DE RECHERCHE D’EMPLOI

  • Aide à la recherche d’emploi
  • Le Curriculum Vitae
  • La lettre de motivation
  • L’entretien de recrutement

CCP 1 – RÉALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS LIES AUX DIVERSES ACTIVITÉS D’UNE STRUCTURE

  • Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
  • Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
  • Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
  • Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation

CCP2 – ACCUEILLIR ET RENSEIGNER LES INTERLOCUTEURS, CONTRIBUER A LA DIFFUSION DE L’INFORMATION

  • Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil
  • Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
  • Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande
  • Traiter le courrier entrant et sortant

DP – DOSSIER PROFESSIONNEL

  • Analyser ses pratiques professionnelles
  • Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel
  • Préparation aux examens

STAGE EN ENTREPRISE

  • Période d’application en entreprise

Durée de la formation :

  • 560 heures soit 80jours en centre de formation
  • 140 heures soit 20jours en entreprise

Dates et lieux des prochaines sessions :

  • Du 3 août 2018 au 1er février 2019 à Compiègne
  • Du 26 novembre 2018 au 26 avril 2019 à Beauvais

En savoir plus

Contact :

Stéphanie CARDOT

03 44 66 45 60