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CQP Réceptionniste

 

 

 

 

 

Formation uniquement en Contrat de professionnalisation

Objectifs :

  • Répondre aux sollicitations des clients
  • Orienter et conseiller les clients
  • Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de l’hôtelier
  • Effectuer la promotion de l’établissement
  • Effectuer les tâches administratives des dossiers clients
  • Encaisser les clients
  • Appliquer les règles de sécurité de l’établissement

Programme :

  • Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
  • Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
  • Assurer la sécurité des personnes et des biens
  • Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
  • Gérer l'encaissement
  • Anglais

Pré-requis :

  • Être âgé de 18 ans
  • Avoir suivi une classe de 3ème complète
  • Savoir, lire, écrire et compter
  • Aisance relationnelle et rédactionnelle
  • Détenir un permis de travail pour les candidats étrangers

Durée de la formation :

  • 1 an
  • Alternance : 1 semaine en centre de formation, 3 semaines en entreprise

Dates et lieux des prochaines sessions :

  • Prochaine rentrée à partir de septembre 2020
  • Beauvais

Métiers visés :

  • Réceptionniste en hôtellerie
  • Réceptionniste de camping
  • Réceptionniste de nuit
  • Réceptionniste de village vacances
  • Réceptionniste en établissement touristique
  • Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier

Poursuite d'étude :

  • CAP Commercialisation et services en Hôtel - Café - Restaurant

En savoir plus

Contact :

Recrutement et relations entreprises

Point A

03 44 79 80 81

 

Centre de formation

03 44 55 99 00