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BTS Négociation Digitalisation Relation Client

 

 

 

 

 

Objectifs :

  • Mettre en œuvre la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise
  • Analyser le besoin client, conseiller, vendre,
  • Assurer la fidélisation
  • Maîtriser la communication commerciale digitale
  • Constituer et animer un réseau commercial partenaire

Programme :

DOMAINE PROFESSIONNEL

  • Relation client et négociation – vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation réseaux
  • Atelier de professionnalisation

DOMAINES GÉNÉRAUX

  • Anglais
  • Culture générale et expression française
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée

Pré-requis :

  • Être titulaire d'un Baccalauréat ou diplôme équivalent
  • Être âgé de 16 ans dans l’année d’inscription (15 ans à condition d'avoir suivi une classe de 3ème complète ou avoir 16 avant le 31 décembre de l'année d'entrée en apprentissage) et de moins de 30 ans dans le cadre du contrat d’apprentissage
  • Pas de limite d’âge pour un contrat de professionnalisation, ni pour les personnes en situation de Handicap
  • Savoir, lire, écrire et compter
  • Aisance relationnelle et rédactionnelle
  • Détenir un permis de travail pour les candidats étrangers

Durée de la formation :

  • 2 ans
  • Alternance : 1 semaine en centre de formation, 1 semaine en entreprise

Dates et lieux des prochaines sessions :

  • Prochaine rentrée à partir de septembre 2020
  • Nogent sur Oise et Beauvais

Métiers visés :

  • Chargé d'affaires
  • Conseiller clientèle
  • Agent commercial
  • Commercial B to B et B to C
  • Manager d’équipe commerciale

Poursuite d'études :

  • BACHELOR Responsable du Développement Commercial

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