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Marketing et techniques de vente

 

 

 

 

 

Objectifs :

  • Connaître les fondamentaux du marketing et l’importance de la relation client
  • Transformer l’appel téléphonique en entretien
  • Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation
  • Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation
  • Préparer ses négociations avec efficacité
  • Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante
  • Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Programme :

  • Fondamentaux du marketing
  • La relation client
  • Convaincre vos futurs clients de vous rencontrer
  • Entretien de négociation
  • Les enjeux de la gestion de situations difficiles

Durée de la formation :

  •  3 jours soit 21 heures

En savoir plus

Contact :

Stéphanie CARDOT

03 44 66 45 60