CQP Employé(e) d'étage

Objectifs :

• L’objectif principal de cette formation est d’acquérir les compétences et connaissances nécessaires à la pratique du métier d’employé(e) d’étage
• Établir un contact efficace et adapté au client
• Conduire un échange avec un client en lien avec une prestation de service
• Réaliser ou suivre la réalisation d’une prestation en assurant la satisfaction client
• Appliquer le protocole de nettoyage et de désinfection
• Nettoyer les chambres
• Assurer le service des petits déjeuners

Programme :

• Introduction
• Technique de recherche d'emploi
• Développement personnel
• Accueillir un lient et mener un échange en vue de réaliser une prestation
• Nettoyer et désinfecter les espaces et les plans de travail
• Assurer un service d'étage
• Préparation aux examens
• Stage en entreprise
• Certification

Durée :

• De 4 à 6 mois selon le financement

En savoir plus

Contact :

Stéphanie CARDOT

03 44 66 45 60

formation(arobase)cci-oise(point)fr